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Política de Privacidad

Última actualización: 23 de mayo de 2026

En Lustre nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Responsable del tratamiento

Lustre es responsable del tratamiento de tus datos personales. Si tenés consultas escribinos a privacidad@lustre.app.

2. Qué datos recolectamos

Datos que vos nos das

Email y contraseña (encriptada) al registrarte.
Datos de onboarding: plataforma de venta, rubro, volumen mensual de fotos.
Imágenes que subís para procesar.
Datos de facturación al hacer una compra (gestionados por Mercado Pago — Lustre no almacena datos de tarjetas).

Datos que recolectamos automáticamente

Datos técnicos: IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
Cookies esenciales para mantener tu sesión activa.

3. Para qué usamos tus datos

Crear y mantener tu cuenta.
Procesar las imágenes que subís.
Cobrarte por los servicios contratados.
Enviarte comunicaciones operativas (facturas, confirmaciones, soporte).
Mejorar el servicio analizando uso agregado (sin identificarte individualmente).
Prevenir fraude, abuso y proteger la seguridad de la plataforma.

No enviamos emails de marketing a menos que aceptes expresamente recibirlos. Podés desuscribirte en cualquier momento.

4. Base legal

Tratamos tus datos en base a (a) la ejecución del contrato que tenemos con vos al prestarte el servicio, (b) tu consentimiento cuando corresponda, (c) obligaciones legales (ej: facturación, AFIP), y (d) intereses legítimos de seguridad y mejora del producto.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con proveedores que necesitamos para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:

Supabase (autenticación, base de datos, almacenamiento de imágenes) — hospedado en AWS US/EU.
Replicate (procesamiento de imágenes con IA) — las imágenes se envían para su procesamiento y se borran de sus servidores luego de completarse.
Mercado Pago (procesamiento de pagos) — recibe tus datos de facturación directamente, Lustre no los almacena.
Vercel (hosting de la aplicación) — hospedado en EE.UU.

No vendemos tus datos a terceros, nunca. No los compartimos con redes publicitarias.

6. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Imágenes procesadas: se eliminan automáticamente a los 7 días.
Datos de cuenta: mientras tengas cuenta activa. Al eliminarla, se borran dentro de los 30 días siguientes (salvo obligaciones legales de retención fiscal: 10 años para facturas).
Datos de transacciones: 10 años por requisitos fiscales de AFIP.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a:

Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Suprimir tu cuenta y datos asociados.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Portabilidad: exportar tus datos en formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a privacidad@lustre.app. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control. Tenés derecho a presentar una denuncia ante ella si considerás que vulneramos tus derechos.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en toda la aplicación.
Cifrado en reposo de la base de datos y almacenamiento de imágenes.
Contraseñas hasheadas con algoritmos modernos (nunca almacenamos contraseñas en texto plano).
Aislamiento por usuario (Row Level Security): cada usuario solo puede ver sus propias fotos y datos.
Validación de webhooks con firma HMAC para evitar notificaciones falsificadas.
Acceso restringido al staff: solo personal autorizado puede acceder a la infraestructura.

Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas conforme a la normativa vigente.

9. Cookies

Usamos únicamente cookies esenciales para mantener tu sesión activa. No usamos cookies de terceros para publicidad ni tracking.

10. Menores de edad

Lustre no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor, la eliminaremos.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Supabase, Replicate, Vercel) operan servidores fuera de Argentina. Estos países cuentan con niveles adecuados de protección de datos o aplicamos cláusulas contractuales estándar para garantizar tu protección.

12. Cambios a esta política

Si modificamos esta política te notificaremos por email con 15 días de anticipación. La versión vigente siempre está disponible en lustre.app/legal/privacidad.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad escribinos a privacidad@lustre.app.

Ver también: Términos y Condiciones